Гарантии и качество продукции

Какие-либо взаимоотношения продавца и покупателя регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно этому Закону в течение 14 дней (без учета дня покупки) покупатель имеет право вернуть товар продавцу.
Существует два случая, когда можно обменять или вернуть товар:

1. Товар ненадлежащего качества, не отвечающий заявленным характеристикам, опасен для использования по назначению (и все это, по вине производителя).
2. Товар соответствует заявленным параметрам, имеет должное качество, но по какой-то причине оказался не подходящим покупателю.

В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет ненадлежащее качество, покупатель имеет полное право:

• предложить продавцу снизить его стоимость;
• предложить продавцу бесплатно заменить товар или бесплатно устранить все дефекты товара;
• потребовать полное возмещение расходов по приобретению товара ненадлежащего качества.

Замена и доставка дефектного товара производится немедленно за счет завода. Также за счет завода производится замена и доставка товара, если доставлено не то, что заказывал покупатель.
Условия возврата товара:

• товар находится в том виде, в котором был доставлен;
• товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка;
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Кабинетом Министров Украины;
• прошло не больше 14 дней с момента приобретения товара (без учета дня покупки);
• в наличии документы, подтверждающие факт приобретения товара у продавца.

В случае нарушения вышеперечисленных условий, мы оставляем за собой право отказать в удовлетворении требований покупателя.
Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, не подлежит обмену и возврату, исключением является заводской дефект.
Уточняйте принципиально важные характеристики товара у менеджера перед оформлением заказа. Цвета, которые Вы видите на мониторе, могут отличаться от реального цвета изделия.
Возврат товара надлежащего качества производится за счет покупателя, после чего мы возвращаем деньги.
По вопросам политики гарантий и качества продукции завода Харьковские стройматериалы Вы можете обратиться к менеджерам нашей компании любым удобным для Вас способом.