Гарантії і якість продукції

Будь-які взаємовідносини продавця та покупця регулюються Законом України «Про захист прав споживачів». Відповідно до цього Закону протягом 14 днів (без урахування дня покупки) покупець має право повернути товар продавцю.
Існує два випадки, коли можливо обміняти або повернути товар:

1. Товар неналежної якості, не відповідає заявленим характеристикам, є небезпечним для використання за призначенням (і все це, з вини виробника).
2. Товар відповідає заявленим параметрам, має належну якість, але з якоїсь причини виявився не відповідним для покупця.

У разі, якщо товар не відповідає заявленим характеристикам або має неналежну якість, то покупець має повне право:

• запропонувати продавцю знизити його вартість;
• запропонувати продавцю безкоштовно замінити товар або безкоштовно усунути всі дефекти товару;
• зажадати повне відшкодування витрат на придбання товару неналежної якості.

Заміна та доставка дефектного товару здійснюється негайно за рахунок заводу. Також за рахунок заводу проводиться заміна та доставка товару, якщо доставлено не те, що замовляв покупець.
Умови повернення товару:

• товар знаходиться у тому вигляді, в якому був доставлений;
• товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, не пошкоджено упаковку;
• товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну чи поверненню, затвердженому Кабінетом Міністрів України;
• минуло не більше 14 днів з моменту придбання товару (без урахування дня покупки);
• в наявності документи, що підтверджують факт придбання товару у продавця.

У разі порушення перерахованих вище умов, ми залишаємо за собою право відмовити в задоволенні вимог покупця.
Товар, виготовлений за індивідуальним замовленням, не підлягає обміну та поверненню, винятком є заводський дефект.
Уточнюйте принципово важливі Вам характеристики товару у менеджера перед оформленням замовлення. Кольори, які Ви бачите на моніторі, можуть відрізнятися від реального кольору виробу.
Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця, після чого ми повертаємо гроші.
З питань відповідно політики гарантій і якості продукції заводу Харківські будматеріали Ви можете звернутися до менеджерів нашої компанії будь-яким зручним для Вас способом.